Verzenden & retourneren

BEZORGEN

Alle webshopbestellingen worden verzonden met PostNL. Op het moment dat je pakketje verzonden is, ontvang je een e-mail met daarin een track&trace nummer.

Verzendkosten

Bezorgen PostNL (5,95)

Gratis vanaf € 75,-

Ophalen bij Atelier Maestricht

gratis

Aanpassen bezorg adres

Voor alle bestellingen geplaatst via de webshop is er de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres in te voeren.

Levertijd

Wij streven er naar om je bestelling binnen 2 tot 5 dagen te bezorgen. Mocht je na 5 dagen je bestelling nog niet hebben ontvangen, kun je contact opnemen met de Klantenservice.

Wij verzenden alle webshop bestellingen met PostNL.

Ophalen in de winkel

Het is mogelijk om je bestelling op te halen bij Atelier Maestricht.
Zodra de bestelling klaar ligt in het filiaal ontvang je een e-mail.
Neem je orderbevestiging en ID-kaart mee om je bestelling op te halen
De bestelling wordt 14 dagen bewaard. Als u het pakket niet binnen deze periode ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd.

Incomplete levering

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom er een artikel ontbreekt in de bestelling.

Neem contact op met de klantenservice om de oorzaak te achterhalen.

Verzenden binnen de EU

Het is mogelijk om je bestelling binnen de EU te laten bezorgen.

Verzenden buiten de EU

Voor levering buiten de EU kun je contact opnemen met de klantenservice.

RETOUREN

Ben je niet tevreden over je bestelling of heb je een verkeerde maat besteld, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Je dient het retourformulier mee te sturen met de retourzending. Het retourformulier is terug te vinden in je persoonlijke account op www.coef.nl en in je e-mail. Op het formulier dien je aan te geven welk artikel je wilt retourneren.

Retourvoorwaarden:

Artikelen moeten in originele verpakking retour gezonden worden
Het artikel moet in onbeschadigde staat retour gestuurd worden
De aangehechte labels en het prijskaartje van Atelier Maestricht moeten intact zijn
Het artikel is in ongedragen, ongewassen en ongebruikte staat

Alle schoenen dienen gepast te worden op ondergrond met vloerbekleding totdat je zeker bent van je aankoop. Schoenen dienen geretourneerd te worden in de originele doos en in de originele verzenddoos.
Tassen en accessoires dienen geretourneerd te worden inclusief de eventuele bijgesloten kaartjes, dustbag en overige extra bijgeleverde items

Zwemkleding dient altijd gepast te worden over eigen ondergoed
Ondergoed kan niet gepast worden aangezien het alleen in de originele verpakking retour gestuurd mag worden

Sommige items hebben een label met "retourneren is alleen mogelijk met aangehecht label". Indien dit label kapot of niet aanwezig is, wordt de retour niet geaccepteerd.

Let op: Geretourneerde items die niet voldoen aan de retourvoorwaarden mogen geweigerd worden door Atelier Maestricht en worden teruggestuurd naar de klant. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant

Je kunt je retour verzenden naar het volgende adres:

Atelier Maestricht
Platielstraat 6
6211 GV Maastricht

Returns

We offer a 14-day return policy to return one or more items you have received, starting from the day you receive your order.

All items returned must be unworn, unused, in the same condition as when received, and must have all tags, including original packaging materials.

You can send all returns to:

Atelier Maestricht
Platielstraat 6
6211 GV Maastricht

Terugbetaling:

Het volledige aankoopbedrag en de eventueel betaalde verzendkosten van de bestelling worden binnen 10 werkdagen na ontbinding teruggestort op je rekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. In het geval van een beschadigd of verkeerd geleverd product vergoed Atelier Maestricht de verzendkosten achteraf.

Atelier Maestricht is niet verantwoordelijk voor de verzending van de geretourneerde producten en de kosten hiervan.

In het geval van het retourneren van een deel van je bestelling worden de verzendkosten niet vergoed.

Omruilen

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Het aankoopbedrag van het geretourneerde product wordt binnen 10 werkdagen terug gestort op je rekening. In verband met ons voorraadsysteem is dit de veiligste en snelste manier om het gewenste product te ontvangen.

Retourneren/ruilen in de winkel

Het is mogelijk om je webshopbestelling in één van onze winkels kosteloos te retourneren. Voor het retourneren in één van onze winkels gelden dezelfde retourvoorwaarden. Daarnaast dienen de te retourneren artikelen in een winkel geretourneerd te worden zoals je ze hebt ontvangen, inclusief verzendverpakking, factuur en retourformulier.

Let op: in de winkel wordt er geen geld teruggeven op een webshopbestelling.

Het is uiteraard mogelijk om het gewenste product in de juiste maat/kleur aan te schaffen in de winkel.